Darmowa dostawa na zamówienia powyżej 500 zł

Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Tworzenie luksusowych przestrzeni salonowych to proces, a my doskonale rozumiemy, że na etapie projektowania wizja wnętrza może ulec zmianie. Dlatego w Premium Salon oferujemy elastyczne i przejrzyste zasady zwrotów.

Jeśli z jakiegoś powodu zakupione wyposażenie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić je do nas w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.

Warunki przyjęcia zwrotu

Dbamy o to, by każdy nasz klient otrzymywał sprzęt najwyższej klasy. Z tego powodu zwroty i refundacje akceptujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są poniższe kryteria:

  • Produkt jest absolutnie nowy, niezmontowany i nieużywany.
  • Towar musi zostać odesłany w swoim oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (prosimy o zachowanie wszystkich kartonów produkcyjnych i profili izolacyjnych).
  • Sprzęt nie może nosić żadnych śladów modyfikacji ani uszkodzeń.

Wyjątki od reguły

Ze względu na specyfikę produkcji i indywidualne podejście do każdego salonu, zwrotom, wymianom ani anulacjom nie podlegają: towary zakupione na wyprzedaży, produkty niestandardowe oraz sprzęt sprowadzany w ramach zamówień specjalnych.

Proces zwrotu środków

Gdy otrzymamy zwrócone przez Ciebie wyposażenie i nasz dział jakości potwierdzi jego nienaganny stan, niezwłocznie przetworzymy zwrot środków na Twoje konto. Koszt i organizacja bezpiecznej przesyłki zwrotnej do naszego magazynu leży po stronie Klienta.

Jak dokonać zwrotu?

To bardzo proste. Wystarczy, że w ciągu 14 dni skontaktujesz się z nami. Zadzwoń pod numer +48 733 340 790 lub napisz wiadomość na adres biuro@premiumsalon.pl, a nasz doradca krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i chętnie we wszystkim pomoże.

Często zadawane pytania (FAQ)

Tworzenie luksusowej przestrzeni to proces, a wizja wnętrza może ulec zmianie. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji, dlatego dajemy możliwość zwrotu standardowego wyposażenia.

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być absolutnie nowy, nieużywany, niezmontowany i znajdować się w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami i kartonami izolacyjnymi).

Skontaktuj się z naszym doradcą, a chętnie pomożemy Ci przejść przez tę procedurę.

W Premium Salon oferujemy elastyczne warunki. Na zgłoszenie chęci zwrotu i odesłanie do nas produktu masz aż 14 dni od daty wystawienia faktury.

Rozumiemy, że plany biznesowe bywają dynamiczne. Standardowe zamówienia na sprzęt znajdujący się w naszym magazynie można anulować przed ich wysyłką.

Prosimy jednak pamiętać, że w przypadku produktów sprowadzanych na specjalne życzenie, modyfikowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie (tzw. zamówienia specjalne), anulowanie zamówienia, jego wymiana ani zwrot nie są możliwe ze względu na zindywidualizowany charakter sprzętu.

Z uwagi na specyfikę ofert promocyjnych, wyposażenie zakupione w ramach wyprzedaży, produkty powystawowe oraz towary w cenach obniżonych nie podlegają zwrotom, refundacji ani wymianie.

Koszty oraz organizacja bezpiecznej przesyłki zwrotnej do naszego magazynu leżą po stronie Klienta.

Szanujemy Twój kapitał i czas. Gdy tylko zwrócone wyposażenie dotrze do naszego magazynu, nasz dział jakości dokładnie sprawdzi jego stan.

Jeśli produkt spełni wszystkie kryteria (jest nowy, niezmontowany i w oryginalnym opakowaniu), niezwłocznie zlecimy procedurę zwrotu środków na Twoje konto. Przelew zazwyczaj księgowany jest w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu i nie obejmuje sprzętu produkowanego na specjalne zamówienie, z przyjemnością pomożemy w jego modyfikacji.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem pod numerem +48 733 340 790 lub mailowo na biuro@premiumsalon.pl, abyśmy mogli płynnie dopasować zamówienie do Twoich aktualnych potrzeb.