Strona główna /
Zwroty i refundacje
Zwroty i refundacje
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Tworzenie luksusowych przestrzeni salonowych to proces, a my doskonale rozumiemy, że na etapie projektowania wizja wnętrza może ulec zmianie. Dlatego w Premium Salon oferujemy elastyczne i przejrzyste zasady zwrotów.
Jeśli z jakiegoś powodu zakupione wyposażenie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić je do nas w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.
Warunki przyjęcia zwrotu: Dbamy o to, by każdy nasz klient otrzymywał sprzęt najwyższej klasy. Z tego powodu zwroty i refundacje akceptujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są poniższe kryteria:
- Produkt jest absolutnie nowy, niezmontowany i nieużywany.
- Towar musi zostać odesłany w swoim oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (prosimy o zachowanie wszystkich kartonów produkcyjnych i profili izolacyjnych).
- Sprzęt nie może nosić żadnych śladów modyfikacji ani uszkodzeń.
Wyjątki od reguły: Ze względu na specyfikę produkcji i indywidualne podejście do każdego salonu, zwrotom, wymianom ani anulacjom nie podlegają: towary zakupione na wyprzedaży, produkty niestandardowe oraz sprzęt sprowadzany w ramach zamówień specjalnych.
Proces zwrotu środków: Gdy otrzymamy zwrócone przez Ciebie wyposażenie i nasz dział jakości potwierdzi jego nienaganny stan, niezwłocznie przetworzymy zwrot środków na Twoje konto. Koszt i organizacja bezpiecznej przesyłki zwrotnej do naszego magazynu leży po stronie Klienta.
Jak dokonać zwrotu? To bardzo proste. Wystarczy, że w ciągu 14 dni skontaktujesz się z nami. Zadzwoń pod numer +48 733 340 790 lub napisz wiadomość na adres biuro@premiumsalon.pl, a nasz doradca krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i chętnie we wszystkim pomoże.
Często zadawane pytania (FAQ)
Zwroty i modyfikacje zamówień
Co zrobić, jeśli zamówiony produkt nie przypadnie mi do gustu lub nie będę go potrzebował po jego otrzymaniu?
Tworzenie luksusowej przestrzeni to proces, a wizja wnętrza może ulec zmianie. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji, dlatego dajemy możliwość zwrotu standardowego wyposażenia. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być absolutnie nowy, nieużywany, niezmontowany i znajdować się w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami i kartonami izolacyjnymi). Skontaktuj się z naszym doradcą, a chętnie pomożemy Ci przejść przez tę procedurę.
Jak długo mam czas na zwrot produktu?
W Premium Salon oferujemy elastyczne warunki – na zgłoszenie chęci zwrotu i odesłanie do nas produktu masz aż 14 dni od daty wystawienia faktury.
Czy mogę anulować zamówienie, jeśli zmienię zdanie?
Rozumiemy, że plany biznesowe bywają dynamiczne. Standardowe zamówienia na sprzęt znajdujący się w naszym magazynie można anulować przed ich wysyłką. Prosimy jednak pamiętać, że w przypadku produktów sprowadzanych na specjalne życzenie, modyfikowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie (tzw. zamówienia specjalne), anulowanie zamówienia, jego wymiana ani zwrot nie są możliwe ze względu na zindywidualizowany charakter sprzętu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za towary przecenione lub z wyprzedaży?
Z uwagi na specyfikę ofert promocyjnych, wyposażenie zakupione w ramach wyprzedaży, produkty powystawowe oraz towary w cenach obniżonych nie podlegają zwrotom, refundacji ani wymianie.
Ile kosztuje odesłanie (odbiór) zwracanych przedmiotów?
Koszty oraz organizacja bezpiecznej przesyłki zwrotnej do naszego magazynu leżą po stronie Klienta.
Jak długo będzie trwał mój zwrot pieniędzy?
Szanujemy Twój kapitał i czas. Gdy tylko zwrócone wyposażenie dotrze do naszego magazynu, nasz dział jakości dokładnie sprawdzi jego stan. Jeśli produkt spełni wszystkie kryteria (jest nowy, niezmontowany i w oryginalnym opakowaniu), niezwłocznie zlecimy procedurę zwrotu środków na Twoje konto. Przelew zazwyczaj księgowany jest w ciągu kilku dni roboczych.
Czy mogę zmienić moje istniejące zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu i nie obejmuje sprzętu produkowanego na specjalne zamówienie, z przyjemnością pomożemy w jego modyfikacji. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem pod numerem +48 733 340 790 lub mailowo na biuro@premiumsalon.pl, abyśmy mogli płynnie dopasować zamówienie do Twoich aktualnych potrzeb.