Returns and complaints

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Tworzenie luksusowych przestrzeni salonowych to proces, a my doskonale rozumiemy, że na etapie projektowania wizja wnętrza może ulec zmianie. Dlatego w Premium Salon oferujemy elastyczne i przejrzyste zasady zwrotów.

If for any reason the equipment you have purchased does not meet your expectations, you have the right to return it to us within 14 days from date of invoice.

Warunki przyjęcia zwrotu

We are committed to ensuring that each of our customers receives the highest quality equipment. For this reason, we only accept returns and refunds if the following criteria are met:

  • The product is absolutely new, unassembled and unused.
  • The goods must be returned in their original, intact packaging (Please retain all production cartons and insulation profiles).
  • The equipment must not bear any signs of modification or damage.

Wyjątki od reguły

Due to the specific nature of production and the individual approach of each salon, returns, exchanges or cancellations shall not be subject to: goods purchased on sale, non-standard products and equipment imported under special orders.

Proces zwrotu środków

Once we have received your returned equipment and our quality department confirms its impeccable condition, we will immediately process the refund to your account. The cost and organisation of a safe return shipment to our warehouse is the responsibility of the customer.

How to make a return?

It's very simple. All you have to do is contact us within 14 days. Call us on +48 733 340 790 or write to biuro@premiumsalon.pl, and our advisor will guide you step by step through the return process and will be happy to help you with everything.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Tworzenie luksusowej przestrzeni to proces, a wizja wnętrza może ulec zmianie. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji, dlatego dajemy możliwość zwrotu standardowego wyposażenia.

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być absolutnie nowy, nieużywany, niezmontowany i znajdować się w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami i kartonami izolacyjnymi).

Skontaktuj się z naszym doradcą, a chętnie pomożemy Ci przejść przez tę procedurę.

T Premium Salon oferujemy elastyczne warunki. Na zgłoszenie chęci zwrotu i odesłanie do nas produktu masz aż 14 days from the date of issue of the invoice.

Rozumiemy, że plany biznesowe bywają dynamiczne. Standardowe zamówienia na sprzęt znajdujący się w naszym magazynie można anulować przed ich wysyłką.

Prosimy jednak pamiętać, że w przypadku produktów sprowadzanych na specjalne życzenie, modyfikowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie (tzw. zamówienia specjalne), anulowanie zamówienia, jego wymiana ani zwrot nie są możliwe ze względu na zindywidualizowany charakter sprzętu.

Due to the nature of promotional offers, equipment purchased as part of a sale, post-sale products and goods at reduced prices are not subject to returns, refunds or exchanges.

Koszty oraz organizacja bezpiecznej przesyłki zwrotnej do naszego magazynu leżą po stronie Klienta.

Szanujemy Twój kapitał i czas. Gdy tylko zwrócone wyposażenie dotrze do naszego magazynu, nasz dział jakości dokładnie sprawdzi jego stan.

Jeśli produkt spełni wszystkie kryteria (jest nowy, niezmontowany i w oryginalnym opakowaniu), niezwłocznie zlecimy procedurę zwrotu środków na Twoje konto. Przelew zazwyczaj księgowany jest w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu i nie obejmuje sprzętu produkowanego na specjalne zamówienie, z przyjemnością pomożemy w jego modyfikacji.

Prosimy o jak najszybszy contact z naszym zespołem pod numerem +48 733 340 790 or by email at biuro@premiumsalon.pl, so that we can seamlessly tailor your order to your current needs.